Global e-commerce summit : Quelles grandes tendances sur le e-commerce US cette année?

6 tendances principales aux US.

Ralentissement de la croissance :

21% de croissance en 2007 et 11,2% en 2012

Le marché arrive à un degré de maturité assez important car 8 catégories de produits dépassent les 20% de taux de pénétration sur Internet.

25% des livres aux US sont vendus sur le net

De plus en plus de e-commerce, quels que soient les secteurs et les acteurs.

  • Fabricants
  • Start-ups
  • Distributeurs traditionnels

Malgré le ralentissement de la croissances, les distributeurs restent optimistes. 30% pensent que leur business online se comporte mieux que prevu.

The economy

  • Forrester prevoit 12% de croissance sur la « holiday season » cette année
  • Le cross channel est encore davantage une idée qu’une réalité

 

Free shipping

« Inventé » par Amazon en 2004

8 marchands sur 10 font la livraison gratuite pendant la « holiday season »

Réduire les coûts de livraison devient alors une des préoccupations majeures des e-marchands.

 

Impact des médias sociaux

La grande question que tous les acteurs se posent : comment avoir sa part de gateau? Pour le moment tout le monde en parle, peu d’acteurs se lancent. L’année prochaine devrait être pleine d’enseignements sur le sujet.

 

Protection de la vie privée

La législation va se durcir rapidement sur le sujet, ce qui pose un dilemme pour les sites marchands : faut-il réduire la personnalisation en ligne, faire moins de segmentation et donc proposer des offres commerciales moins pertinentes et efficaces?

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