Comme vous le savez peut-être déjà, le e-commerce connaît moins la crise et crée même de l’emploi ! Les ventes ont d’ailleurs atteint 7 milliards d’euros en 2007 en France, c’est moins qu’aux Etats-Unis, en Allemagne et au Royaume-Unis.
Un article du JDN à découvrir sans plus attendre.
D’après une étude de eMarketer, le e-commerce aux Etats-Unis ne devrait baisser que de 1,9% cette année. De plus une croissance est attendue pour les prochaines années.
Il devrait ainsi remonter dès 2010 pour « exploser » d’ici 2011. De même d’ici 2013, 90,5% des internautes devraient acheter en ligne.
Presque 80% des internautes américains ont regardé au moins 5h de vidéo en ligne en décembre 2008. La moyenne de temps passé par vidéo est de 3,2 minutes.
Pratical Ecommerce propose 4 façons de bien utiliser la vidéo sur un site marchand pour faire venir du monde et accroître ses ventes.
On y apprend qu’il est important de résoudre les problèmes que peuvent rencontrer les utilisateurs, de devenir plus humain en incorporant dans la vidéo des gens de l’entreprise, de faire la démonstration des produits mis en vente et de montrer aux visiteurs l’intérêt que la compagnie porte à ses clients.
Sur un site marchand aujourd’hui, le simple fait de ne pas faire payer les frais de port, ne garantit pas forcément que les visiteurs vont acheter en masse.
Le web d’aujourd’hui est communautaire et une bonne façon d’inciter les gens à revenir est de leur fournir de la vidéo. 43% des marchands américains ont d’ailleurs dans l’idée d’ajouter ce média dans l’année.
Durant l’année dernière, les consommateurs regardant une vidéo depuis un site de vente, ont ainsi progressé de 40%.
Autre façon de les attirer: leur permettre de customiser leurs produits comme le fait Nike. Les acheteurs peuvent ainsi à loisir customiser baskets et vêtements.
De plus Nike s’étant doté de Scene 7 (Produit Adobe), les consommateurs peuvent à présent voir leurs créations à 360°.
Amazon est leader du E-commerce américain, représentant pres de 1/3 du marché.
La part de marché du géant américain est passée de 27% l’année dernière à 34% cette année. Amazon compte également beaucoup sur ses filiales à l’international pour progresser davantage.
Nous avons déjà parlé mais mieux vaut deux fois qu’une. Les médias sociaux et Facebook sont l’avenir de demain pour les marchands.
Facebook permet à une entreprise de présenter ses produits mais également de discuter avec ses clients. Entre février 2008 et février 2009, le trafic sur Facebook a augmenté de 149% ! De même les membres âgés de plus de 35 ans ont augmenté de 23%.
En utilisant une application Facebook, les groupes peuvent automatiquement faire apparaître les contenus de Flickr, Twitter, leurs blogs et même une liste de leurs produits. L’utilisateur peut ensuite devenir « Fan » de votre page et est informé de toutes ses mises à jour. Un bon moyen de tenir vos clients ou collaborateurs au jus !
Vendre via Facebook est également possible avec le Facebook Marketplace. Les vendeurs peuvent lister leurs produits par catégories et ensuite les vendre pour gagner de l’argent, pour la bonne cause (vente de charité par exemple) ou juste pour les donner !
Les produits peuvent aussi être cherchés selon la ville où ils se trouvent et être remis en main propre.
Nike utilise ainsi Facebook pour promouvoir ses chaussures et dispose aujourd’hui de 1,4 millions de membres. Les utilisateurs peuvent ainsi poster des photos de leurs nikes et commenter. (Les commentaires étant visibles)
De même un forum est accessible pour discuter directement avec l’entreprise.
Qu’attendez-vous pour vous lancer ?
Même en temps de crise, les marchands continuent d’investir dans le e-commerce. Une source sure de revenus qui ne semble pas prête à flancher !
Ainsi d’après InternetRetailer, 72% des entreprises déclarent que même en cas de crise ils continuent d’investir dans les technologies du e-business. De même plus de la moitié des interrogés possédant des entreprises en B2C avouent vouloir investir davantage cette année.
D’après Forrester, les ventes de e-commerce devraient augmenter de 11% par rapport à 2008.
Autre info intéressante, 75% des consommateurs visitent le site d’une marque avant d’aller acheter en magasin.
Durant les trois premiers mois de l’année, les ventes e-commerce aux Etats-Unis ont progressé de 11%.
Dans un sondage effectué par Forrester, sur 80 entreprises, 58% d’entre elles rapportent que leurs ventes ont progressé durant le premier semestre 2009 par rapport à l’an dernier.
“It seems that consumer confidence is getting better,” rapporte Sucharita Mulpuru, un analyste de Cambridge.
“There is so much price competition out there that you can find great deals. Hopefully the worst is behind us.”
L’étude a été menée auprès de 80 entreprises réalisant en moyenne un chiffre d’affaires de 116 millions de dollars par an.
La NRF (National Retail Federation) a pour but de stopper la fraude à la carte bancaire tout comme de nombreuses institutions.
Son vice président David Hogan conseille même de ne plus conserver les informations liées aux cartes bancaires afin d’enrayer ce phénomène.
En france, d’après le rapport 2007 de l’Observatoire de la sécurité des paiements, le taux de fraude sur les paiements à distance par Internet était de 0,281% en 2007. Cela représentait un montant total de 26,4 millions d’euros.
Une récente étude menée par SMB vient de démontrer que les acheteurs online sont très friands de commerce plus « vert ». 78 % des sondés révèlent ainsi que les pratiques environnementales sur les sites de vente sont très importantes à leurs yeux.
543 Américains ont été interrogés et 60% d’entre eux admettent être influencés d’acheter sur un site si ce dernier participe ouvertement à la sauvegarde des la planète.
De plus l’étude montre que 67% des américains achètent en ligne au moins 2 fois par mois.
agorad.wordpress.com 